危机发生时,市民们对我们已经心存偏见。所以这时候我们就算把自己夸成一朵花,市民们也不会相信的。所以就要有一个权威的第三方来帮我们说话,这样才能让市民对我们恢复信心。”
“第七,转移焦点。发生危机,妥善处理之后,要让余震尽快消除,避免死缠烂打,纠缠不清。民众的精力是有限的,所以转移民众的注意力,就可以尽快平息此事。”
“第八,化危机为机遇,危机之中创造商机。危机危机,危险之中带着机遇。危机发生后,民众与传媒的关注度极高,我们要抓住机遇,化解危机,并给大家留下良好印象。古语有云,塞翁失马,焉知非福!就是这个道理!”
夏天没有再骂人,而是冷静的将危机公关的五大原则及八项策略讲述一遍。
因为他发现,这件事爆出之后,亚视上下的应对根本就是无头苍蝇,乱飞乱撞,一点作用都起不到,让他非常的失望。所以他抓住这个机会,为在座众人好好上上课,亡羊补牢,犹未迟也!!
在座众人也是第一次听到这么系统的危机公关指导,有理有据有节,实在是金玉良言!有种醍醐灌顶,大彻大悟,朝闻道,夕死可矣的感觉。
“原来是这样,原来我们之前做得都错了。”周梁淑怡尴尬的说道。
她白做总经理了,出了事情之后,第一个乱得就是她。一点应对策略都没有,带人打几个电话就以为完事了,结果生生把这件事给搞大了。
“夏董,您真厉害,竟然懂的这么多。”虞美人则由衷的称赞道。
夏天一个年轻人,竟然比他们这些传媒界的老人儿懂得更多,实在让她们感觉有些羞愧。那句话怎么说来着,年纪都长到狗身上了!!
“行了,现在不是说这些时候。周太,你马上打电话,召开记者发布会,我亲自出席,向大家通报情况。”夏天随后说道。
“可是我们现在什么都不知道啊,通报什么呢?”周梁淑怡疑惑的问道。
那位陈静儿还未找到,也不知道这些照片的来历,不清楚到底是她人品有问题,还是被人骗财骗色了,那怎么跟媒体和市民交代啊!!
“危机公关,第一时间就要响应。把我们知道的事情,原原本本,一五一十的告诉大家。知道什么,就说什么。不知道的事,就坚决不乱说。这样可以避免不必要的谣言,也能让市民感受到我们解决问题的诚意。”夏天解释道。
周梁淑怡点了点头,“原来是这样,我明白了,夏先生。”
……
周梁淑怡随后给各路媒体打了电话,说亚视要召开记者发布会。同时亚视自己也抽起一个节目,留出时间直播新闻发布会。
收到通知,记者们马上就赶到了,不一会儿的功夫,不大的场地里就几乎坐满了人。
时间一到
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