刚的值班经理,面前的盖珊珊更加平易近人。
叶天笑着说:“我建议你们的领导,赶紧把刚才的值班经理换掉,不然,想买车的客人,也被他气走了!”
盖珊珊站起来合上笔记本电脑:“这位先生,我们一起到豪车中心去,如果你需要,任何一种车子,我都可以给你慢慢介绍,随时可以试驾。”
两人进了豪车中心,盖珊珊陪着叶天在展厅里走了一圈,然后在贵宾室坐下。
那个值班经理过来,站在盖珊珊面前。
盖珊珊指着叶天:“这位先生告诉我,刚才他到展厅,你对他态度有些问题,能否向他解释?”
值班经理看看叶天:“我只是跟他说,那辆车报价100万,提车10%服务费,其他什么都没说。”
叶天笑了笑:“我问你能否在展厅里等我朋友,你说,展厅里不接待其他客人,让我到麦当劳去。我想请问,展厅设置三间贵宾室,到底有什么意思?难道是摆摆样子的吗?”
值班经理不屑的说:“三间贵宾室,的确是为了买车客户准备的,你从外面进来,东看西看,根本没有买车的诚意,而且没有预约,请恕我们无法接待。你问那辆宝马车,一看你就是外行,除了价格一无所知,如果我们换掉了其中的某些辅助件,你也看不出来——”
盖珊珊沉下脸来:“住口,你这是什么意思?我们做的就是原车进口,你说拆下某些辅助件的话,岂不是砸了我们招牌?现在,你先向这位先生道歉,不该用如此恶劣的态度对待他,然后,回去写份检查,在客户面前,言语不当,冲撞客户,做出深刻检查!”
值班经理急了:“他根本不会买车,你放心吧,我在豪车中心五年,早就练成了火眼金睛,谁会买车,谁不会买车,一目了然。我都敢打赌,他根本没有驾照,不然的话,过来咨询豪车的,都会到车里坐一坐,甚至咨询如何试驾。我盯了他半天,他连那些车摸都不敢摸,他会买车吗?这样的客户对我们有价值吗?”
“我现在要你向客户道歉,不要管他会不会买车。任何一个走进豪车中心的都是我们的潜在客户,必须对他们无比尊重,像你这种态度,只会让公司业务节节败退。好了,不要多说,我需要你现在就道歉!”
值班经理哼了一声,看着叶天:“你要是来买车,我们欢迎,如果只是闲逛,甚至像网上说的,要到豪车中心去蹭一顿午餐,再蹭点纪念品,那么对不起,恕不接待。”
事情发展到现在,叶天意识到,这个值班经理在长期与富人打交道的过程中,早就变成了富人的走狗,就是狗眼看人低。
只要自己拍出巨款买车,值班经理立刻就改变模样,就如同变色龙一样。
“就你这种态度对待客户,是我们豪车中心的
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